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Preguntas frecuentes y soporte
Todo lo que necesitas saber para encontrar y pedir tu tapa de WC
1- ¿Cómo sé qué tapa necesito?
No sé qué modelo de tapa necesito. ¿Cómo lo averiguo?
La forma más rápida es enviarnos fotos del inodoro completo (incluyendo cisterna y pie) desde diferentes ángulos por WhatsApp al 630 61 11 53. En minutos te identificamos el modelo. Si prefieres hacerlo tú, busca el nombre grabado en la parte inferior del asiento actual — suele poner la marca y el modelo.
¿Cómo puedo medir mi inodoro para encontrar la tapa correcta?
Necesitas 3 medidas tomadas directamente sobre la porcelana del inodoro (no sobre la tapa actual): (1) Ancho máximo del inodoro en cm. (2) Largo desde el frente hasta el centro de los agujeros de anclaje. (3) Distancia entre los dos agujeros de anclaje. Con esas 3 medidas podemos identificar el modelo exacto.
Tengo un inodoro antiguo y no encuentro el modelo en vuestra web. ¿Lo tenéis?
Tenemos más de 748 referencias de 22 marcas, incluyendo modelos descatalogados hace muchos años. Si no lo encuentras en la web, envíanos fotos o el nombre del modelo por WhatsApp al 630 61 11 53 y te confirmamos si lo tenemos o si fabricamos una alternativa compatible.
2- ¿Original o compatible, cuál elijo?
¿Qué diferencia hay entre la tapa original y la compatible TapaWC?
La opción ORIGINAL es fabricada por la propia marca del inodoro (Roca, Gala, Jacob Delafon…) con garantía total de compatibilidad y acabado idéntico al original. La opción COMPATIBLE es fabricada por TapaWC a medida para ese modelo: el material es DM de alta densidad especial antihumedad lacado, muy duradero, con un precio más económico. Ambas encajan perfectamente en tu inodoro. |
¿La tapa compatible tiene la misma calidad que la original?
La compatible está fabricada en DM lacado especial antihumedad, un material muy resistente a la humedad del baño. El acabado es limpio y profesional. En la ficha de cada producto encontrarás fotos de la compatible ya colocada, facilitadas por clientes reales.
La original de mi modelo está descatalogada. ¿Tenéis solución?
Sí. Para la mayoría de modelos con original descatalogada fabricamos una opción compatible a medida. En algunos casos también ofrecemos una opción estándar con anclaje regulable que se adapta a varios modelos. Consúltanos con el modelo y te decimos qué opciones tienes.
3- Colores Disponibles
¿Qué colores están disponibles?
Los colores más habituales son: Blanco, Pergamon (beige muy claro, casi blanco), Visón (beige oscuro tipo café con leche), Jazmin (crema), Edelweiss (blanco roto), Graphit (gris oscuro), Gris claro, Rosa Ilusión y Azul Formentor. No todos los colores están disponibles en todos los modelos. Consúltanos el tuyo.
¿Qué es el color Pergamon? ¿Es muy diferente al blanco?
El Pergamon es un beige muy muy claro, casi blanco. A la luz natural muchas veces es prácticamente indistinguible del blanco puro. Si tienes dudas sobre si tu inodoro es blanco o Pergamon, envíanos una foto junto a algo blanco (papel, azulejo blanco) por WhatsApp al 630 61 11 53 para comparar.
Mi inodoro es de color y la original ya no se fabrica en ese color. ¿Qué hago?
Para colores fuera de catálogo (grises, rosas, amarillos, verdes de marcas antiguas como Gala o Porsan), fabricamos la compatible en el color original de la marca. El plazo puede ser algo mayor, entre 7 y 30 días laborables. Consúltanos el color exacto y te confirmamos disponibilidad y precio.
4- Tipos de Anclaje
¿Qué diferencia hay entre anclaje fijo y amortiguado?
Con anclaje FIJO la tapa se cierra de golpe, como cualquier tapa estándar. Con anclaje AMORTIGUADO (soft-close), la tapa baja sola despacio y en silencio al acercarla al inodoro, sin golpes. El amortiguado tiene un coste adicional de aproximadamente 60€ sobre el precio base
¿Puedo comprar solo las bisagras sin cambiar toda la tapa?
No vendemos piezas sueltas. El asiento de inodoro siempre se vende como conjunto completo: aro + tapa + anclaje de unión. En la mayoría de casos es más sencillo y económico sustituir el conjunto completo, ya que las piezas de recambio originales son difíciles de encontrar y suelen costar casi lo mismo.
5- Cómo comprar, envío y pago
¿Cómo puedo hacer el pedido?
Directamente en nuestra web tapawc.es, con pago por tarjeta o Bizum. Si prefieres que lo tramitemos nosotros por WhatsApp, puedes pedírnoslo — el pago sería anticipado por transferencia bancaria. Para ello necesitaríamos: nombre y apellidos, DNI, dirección completa, código postal, población y email.
¿Cuánto tarda el envío?
Depende del modelo y la opción elegida: la opción original tarda entre 5 y 15 días, la compatible fabricada a medida entre 7 y 30 días laborables, y la opción estándar en stock entre 2 y 5 días. Para modelos en colores especiales el plazo puede llegar a 30 días. Al hacer el pedido te confirmamos el plazo más concreto.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
No, actualmente solo enviamos a España Peninsular y a las Islas Baleares.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España Peninsular está actualmente en promoción a 6€ + IVA. Para pedidos superiores a 200€ el envío es gratuito.
¿Tenéis tienda física?
TapaWC ha evolucionado hacia un modelo 100% digital para llegar a cualquier rincón de España. Tuvimos tiendas físicas en Barcelona (hasta 2018), Valencia (hasta 2019) y Madrid, Paseo de Delicias (hasta 2024). Hoy todo el proceso — consulta, pedido y entrega — funciona de forma más ágil desde casa. Hacemos envíos a domicilio a toda España Peninsular y Baleares.